Командный тренинг
«Веревочный курс»
Цель тренинга: сплочение коллектива, эффективное взаимодействие в команде и получение навыков группового решения поставленных задач, путем экстремальных упражнений с использованием профессионального снаряжения альпинистов.
Целевая аудитория: сотрудники компании Заказчика.
Время проведения: с 9.00 по 18.00 (любая суббота)
Количество участников: 10-14 человек.
Форма достижения результатов: корпоративный выезд в реальные природные условия, использование динамичных упражнений, с обязательной страховкой профессионально подготовленной команды и под контролем психолога
Место проведения:Кременевка. Куйбышевское лесничество (сосновый лес)
Тренер: Дмитрий Ковалев. Психолог. Биоэнерготерапевт международного класса.
Дополнительно: в зависимости от пожеланий Заказчика состав модулей и продолжительность тренинга могут меняться.
Модуль 1. Теоретический
- Признаки эффективной команды;
- Общие цели и роли участников;
- Выработка групповой стратегии;
- Решение сложных задач и вопросов;
- Доверие;
- Сплочение коллектива
Модуль 2. Практический
- «Лабиринт»
- «Треугольники»
- «Навесная переправа»
- «Маятник»
- «Путанка»
- «Параллельная переправа»
- «Жерди» - переход через болото.
Модуль 3. Корпоративный отдых
«Супервайзеринг торговой команды»
Целевая аудитория: супервайзеры FMCG.
Цель и результаты программы: дать супервайзерам эффективные, практические навыки по работе с: территорией, командой, ресурсами компании. В результате супервайзеры смогут работать как управленцы и коучи, а не помощники ТП.
Продолжительность: 2 дня по 8 часов.
Модуль 1. Роль и задачи супервайзера
- Роль и задачи СВ.
- Структура управления (матрица менеджмента СВ.)
- Функции СВ.
Модуль 2. Зоны ответственности СВ
- Работа с территорией
- Принципы и инструменты проведения сенсуса территории.
- Принципы и процедура проведения маршрутизации.
- Расчет кол-ва ТП необходимого для работы с территорией.
- Работа с командой
- Психотипы и психокомплексы. Их использование в работе с командой.
- Правила отбора ТП. Портрет необходимых сотрудников в зависимости от этапа развития компании. Проведение интервью по компетенциям. Грамотная обратная связь после собеседования.
- Адаптация. Необходимые этапы и элементы эффективного ведения в должность ТП.
- Обучение. Системный подход к обучению и развитию ТП. Задачи и принципы проведения полевого обучения. Цикл коучинга.
- Постановка задач и планов. Техника SMART+
- Мотивация. Определение мотивации сотрудника. Виды мотивации и их использования. Контроль и оценка персонала.
- Контроль. Результативные методы и принципы контроля работы сотрудника и исполнения поставленных задач. Виды манипуляций со стороны ТП.
- Правила и методы проведения собраний. Виды собраний, их цель, инструменты и методы проведения.
«Я и Мой мир»
Целевая аудитория: тренинг рассчитан на подростков 10 -13 лет.
Цель тренинга:личностный рост подростков.
Задачи тренинга:- осознание своих психологических особенностей,
-раскрытие творческого потенциала,
-формирование навыков общения, умение понимать и принимать окружающих,
-повышение самооценки и укрепление «Я».
Формы достижения результатов: динамические упражнения, мозговой штурм, ролевые игры, групповые дискуссии, изобразительная деятельность, драматизация.
Продолжительность: 2 дня по 6 часов (суббота, воскресенье)
Количество участников: 10 -14 человек.
Дополнительно: 4 перерыва по 15 мин. - сок, чай, бутерброды, печенье, конфеты.
Модуль 1. «Интервью - презентация партнера»
Укрепление «Я» и личных границ . Выражение и осознание чувств. Оказание взаимной эмоциональной поддержки, исследование собственных ценностей, потребностей и установок. Самораскрытие участников и их сближение.
Модуль 2. «Галерея образов»
Развитие творческих способностей и способность понимать чувства других, включаться в самостоятельную деятельность. Эмоциональная разрядка, повышение уровня внимания.
Модуль 3. «Линия жизни» и ее воплощение в танце или драме
Разрешение внутриличностных конфликтов, раскрытие внутренних ресурсов личности. Безопасное самораскрытие. Развитие способности к принятию ответственности за свои действия. Развитие межличностной компетентности.
Модуль 4. «Мои желания»
Игра направлена на формулирование подростками своих ожиданий, ценностей и мыслей. Она помогает осознать собственные ценности, построить их иерархию, понять, что разные люди могут иметь разные ценности. Актуализация скрытых потребностей.
Модуль 5. «Я – реальный, Я – идеальный»
Выстраивание адекватной самооценки. Исследование ролевых взаимоотношений в группе. Влияние членов группы на индивидуальный опыт (противостояние манипуляциям).
Тренинг личностного роста
«Мистерия Жизни»
Единственный допустимый страх – страх упустить свою жизнь!
Прими ответственность! Люби! Мечтай! Желай! Действуй!
Будь смелым и всегда следуй своей жизни!
Вместе с первыми переживаниями юности о смысле и собственной роли в этой жизни, с нелёгкими раздумьями в период «кризиса среднего возраста», вместе с умудрённым взглядом старости человек снова и снова направляет своё внимание внутрь себя. И в такие моменты он как никогда близок к разгадке мистерии жизни. В такие моменты ему приходиться быть честным перед самим собой, а значит, есть возможность объективно посмотреть на ту реальность, в которой он живёт, которую он сам создал и продолжает создавать.
Приносит ли эта реальность удовольствие и полноту, реализует ли она ваши способности и достоинства?
Всегда есть возможность сознательно принять решение – стоит ли что-нибудь менять в собственной жизни и внутреннем мире, или нет…
Каждый из нас уникален, в каждом из нас есть потрясающая красота, достоинства и таланты. У каждого из нас есть такие черты, за которые мы достойны любви и уважения, достойны того, чтобы жизнь высоко подняла нас на своих заботливых руках.
Тренинг «Мистерия Жизни» - это психологический спектакль, в котором зрители играют главные роли. Те роли, с которыми они привыкли идти по жизни. Только в процессе этого спектакля появляется возможность играть их максимально осознанно, отдавая полный отчёт, проживая каждое действие на 100%. Понимая, что нашей игрой управляем только мы сами.
В этой игре каждый участник коснётся глубинных установок и реакций, составляющих основу своего жизненного опыта. А значит, появится возможность изменить те установки, которые не приносят удовольствия и полезных результатов.
И, конечно же, тренинг – это вызов. Тем областям жизни, которые «не работают». Вызов самому себе, когда мы чувствуем, что «застряли» и начинаем засыпать.
Тренинг – это готовность к изменениям, готовность получить колоссальное воодушевление и принять себя как самого прекрасного, самого близкого, любимого и успешного человека!!!
Тренинг проводится в формате из 2-х частей.
Первая часть тренинга посвящена отношению человека с самим собой, выявлению его убеждений, привычек, ролей и механизмов реакции на окружающий мир. В ней участники смогут стать предельно искренними с собой, приподнять завесу в подсознание, посмотреть на себя под новыми углами и получить опыт более свободной и наполненной жизни. Эта часть об ответственности и доверии, о любви, вдохновении и личной силе!
Вторая часть тренинга – это опыт получения обратной связи. Она о том, как нас воспринимают окружающие люди, и каким вкладом для них мы являемся. О том, как стать источником творческих изменений не только для себя, но и для окружения.
Цели мероприятия:
Поверить в себя и стать независимым от мнения окружающих.
Понять свои желания и осознать собственный жизненный путь.
Справиться со страхами и ограничивающими убеждениями. Обрести личную силу для управления событиями своей жизни.
Начать самостоятельно формировать свою судьбу.
Принять полную ответственность за свою жизнь на себя и внести в нее новую свежую струю воодушевления и радости!
Программа мероприятия:
- Кто я?
- Я и Мир. Взаимоотношения с собой и людьми.
- Конфликт с самим собой. Принятие. Любовь.
- Ответственность и жертва обстоятельств.
- Роли, установки и убеждения, управляющие нашими реакциями.
- Природа страха, пути его преодоления.
- Доверие. Открытость жизни.
- Позитивное мышление. Сила выбора.
- Равновесие и воодушевление – главные факторы успеха.
- Управление временем.
- Желания, мечты и цели. Планирование.
- Так все же, кто Я?
Тренинг проводится в форме психологических игр и упражнений, бесед, групповых обсуждений и медитаций.
Тренер: Дмитрий Ковалев. Психотерапевт. Биоэнерготерапевт международной категории. Организатор «Школы современной эзотерики» для проведения тренингов личностного роста.
Формат тренинга: 1 часть: четверг, пятница – вечер. Суббота, воскресенье - полный день. Заключительный день - среда вечер.
2 часть проводится по тому же графику, через неделю после окончания первой.
Количество участников: 8-15человек.
Место и стоимость проведения: информация в офисе.
«Системный подход к продажам»
Целевая аудитория: продавцы – консультанты, менеджеры по продаже, торговые представители.
Цель и результаты программы: разработать конкретные, применимые на практике инструменты продаж, соответствующие специфике работы компании и ее продукту. Повысить результаты работы на своей территории, увеличение прибыли, повышение стабильности за счет качественной и системной работы сотрудников.
Продолжительность: 2 дня по 8 часов
Модуль 1. Приветствие и установление контакта
Цель – отработка навыков привлечения внимания клиента и создания благоприятной атмосферы для дальнейших переговоров.
- Использование различных каналов восприятия информации для создания благоприятного первого впечатления.
- Присоединение(раппорт), Техника 3+(улыбка, имя, комплимент), Техника привлечения внимания.
Модуль 2. Работа с товарным запасом
- Расчет оптимального заказа на основании динамики продаж клиента.
- Договоренность с лицом принимающим решение о схеме работы с товарным запасом.
Модуль 3. Определение потребностей
Цель – выявление и формирование потребности клиента, для их дальнейшего использования в процессе презентации.
- Потребности клиента.
- Виды вопросов и их использование, воронка вопросов для формирования потребности.
- Техника активного слушания.
Модуль 4. Презентация выгод
Цель – отработка навыков эффективной презентации, воздействующей на потребности клиента, подготовка выгод торгового предложения.
- Воздействие на различные каналы восприятия информации.
- Определение и использование в презентации характеристик, преимуществ и выгод торгового предложения.
Модуль 5. Работа с возражениями
Цель – определение источника возражений клиента, избежание ненужных возражений, определение истинности возражений и отработка техники их преодоления. Подготовка наиболее часто встречающиеся возражения.
- Причины возникновения возражений.
- Избежание ненужных возражений.
- Определение истинности возражений.
- Техника работы с возражениями.
Модуль 6. Закрытие и сопровождение сделки
Цель – определение сигналов покупки и своевременное завершение сделки. Создание цикличной работы с клиентом.
- Сигналы покупки.
- Техника завершения сделки.
- Договоренность о дальнейшем сотрудничестве.
Модуль 7. Мерчендайзинг
- Цели мерчендайзинга и влияния различных параметров на продажи из торговой точки.
- Основные принципы и правила мерчендайзинга.
- Презентация выгод ТТ от действий торгового представителя по мерчендайзингу.
Модуль 8. Отчетность
Основные формы отчетности принятые в компании и целесообразность работы с ними.
Модуль 9. Резюме
Закрепить последовательности этапов визита и используемых техник. Импульс для применения полученных навыков.
Тренинг проводит практикующий тренер – Иван Семенов.
Корпоративная стоимость тренинга – 6800 гр.
«КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ РУКОВОДИТЕЛЯ»
Цель программы:развитие у руководителей «мягких навыков», необходимых для эффективного управления командой и проектом в целом.
Результаты программы: уверенное поведение, повышение стрессоустойчивости руководителя проекта. Возможность более гибкого руководства, повышение эффективности взаимодействия с подчиненными. Развитие навыков деловой коммуникации, овладение техниками постановки целей, методами активации мотивов подчиненных, техниками повышения личной эффективности.
Формы достижения результатов:динамичные упражнения в группах, мозговой штурм, мини-лекции, видеоанализ, работа в команде.
Результат достигается за счет синергии классических подходов к управлению командой и современных моделей прикладной практической психологии.
Продолжительность: 3 дня по 8 часов.
Количество участников: 6 -12 человек.
День1
Модуль 1.1. Лидерство как феномен
Цель модуля – развитие навыков эффективного лидерства
- Лидерство и руководство
- Процессуальный подход к лидерству
- Теория лидерских качеств
- Типология стилей лидерства
- Ситуационное лидерство
- Навыки позиционирования себя как лидера. Техники развития уверенности в себе и стрессоустойчивости
- Психология публичного выступления
- Эффективная самопрезентация
Модуль 1.2. Технология формирования команды
Цель модуля – приобретение навыков взаимодействия лидера с группой
- Лидерство и командная работа. Функции лидера.
- Распределение ролей в команде. Особенности составления команды из имеющихся сотрудников.
- Принципы управления групповой динамикой.
- Сплоченность команды, командные нормы и производительность команд.
- Управление конфликтами в командах. Развитие навыков решения конфликтных ситуаций
- Специфика собственного поведения при взаимодействии с группой
- Индивидуальный выбор эффективных методов управления и ролевого распределения группы
Задание для самостоятельной отработки навыков формального и неформального руководителя группы/команды
День2
Модуль 2.1. Работа с целями как способ повышения личной эффективности и эффективности команды
Цель модуля – приобретение навыков постановки целей и навыков планирования деятельности
- Определение цели. Методики постановки целей
- Критерии SMART и дополнительные возможности спецификации целей
- Техники преобразования целей в планы
- Контрольные точки достижения целей. Доказательства результата
- Выделение показателей результативности и эффективности достижения цели
- МВО (management by objectives) как метод управления, объединяющий планирование, мотивацию и контроль достижения целей
Модуль 2.2. Мотивация подчиненных
Цель модуля – овладение методами активации мотивов
- Понятия мотивации и стимулирования
- Содержательные и процессуальные теории мотивации
- Принципы стимулирования. Выявление типичных стимулов для сотрудников команды
- Основные демотивирующие факторы
- Дизайн (упрощение, ротация, расширение, обогащение) функциональных обязанностей и мотивация
- Механизмы влияния: как использовать интересы и ценности членов команды для формулирования вдохновляющих целей и повышения мотивации в процессе их достижения
- Энергия лидера как движущая сила коллективных действий
Задание для самостоятельной проработки собственных целей и целей команды, установления взаимосвязи между индивидуальными целями и целями организации, а также для отработки навыков мотивации сотрудников.
День3
Модуль 3.1. Эффективное взаимодействие
Цель модуля – развитие коммуникативной компетентности руководителя
- Модель эффективной коммуникации. Коммуникативные барьеры и способы их преодоления
- Методы быстрого установления контакта с собеседником.
- Логические уровни мышления и их использование для подстройки к собеседнику
-
- Управление коммуникацией с помощью вопросов. Виды вопросов и их возможности
- Техники активного слушания.
- Виды манипуляции и техники противостояния манипуляции в ситуациях делового взаимодействия
- Убеждение и влияние. Виды и методы влияния на подчиненных
- Мотивирующая обратная связь. Формы обратной связи
Итоговое задание и тест
Проводит тренинг практикующий тренер – Александрова Татьяна.
Стоимость тренинга – 1350гр.
«НАВЫКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Целевая аудитория: работники организации, которые осуществляют работу с людьми, занимаются переговорами и хотели бы более эффективно использовать свои возможности, время и ресурсы в построении деловых взаимоотношений.
Цель и результаты программы: отработка навыков делового общения, поведения при переговорах, деловой коммуникации.
Формы достижения результатов:динамичные упражнения в группах, мозговой штурм, мини-лекции, видеоанализ, работа в команде.
Продолжительность: 8 часов.
Количество участников: 8 – 10 человек.
Дополнительно:В зависимости от пожеланий заказчика состав модулей и продолжительность тренинга могут меняться.
Модуль 1. Деловой имидж компании, деловая этика
Цель – осознание причастности к деловому имиджу компании, принятие деловых этических норм
- Составляющие делового имиджа компании
- Основные деловые этические нормы
- Субординация и деловое общение
- Особенности коммуникативного поведения
Модуль 2. Этапы эффективной коммуникации
Цель – отработка навыка коммуникации с различными уровнями сотрудников, приобретение навыков постановки и достижения цели коммуникации
- Установление контакта, комплимент
- Приемы, способствующие общению
- Аргументация, контраргументация
- Техники убеждения и манипуляции
- Техники противостояния манипуляции
- Обратная связь высокого качества
Модуль 3. Конфликты при деловой коммуникации
Цель – приобретение и отработка навыков конструктивного разрешения конфликтных ситуаций
- Причины конфликтов при деловом общении
- Стратегии поведения в конфликте
- Стратегии разрешения конфликтов
- Тактики сглаживания конфликтных ситуаций
Модуль 4. Деловая переписка и телефонные переговоры
Цель – приобретение и отработка навыков ведения деловой переписки и деловых переговоров по телефону
- Стандарты ведения деловой переписки
- Этапы составления делового письма
- Этика телефонных переговоров
- Поведение во время телефонного разговора
- Речевые модули для деловой переписки и телефонных переговоров
ТРЕНИНГА ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Каждый из нас уникальный и полный достоинства человек! Каждый из нас обладает знанием и способностью сделать свою жизнь яркой и богатой! Но иногда оказывается, что какая-нибудь из важных областей нашей жизни "не работает"- здоровье, отношения, финансы или самореализация могут находиться не на том уровне, который нам необходим.
Программа ТРЕНИНГА ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ откроет Вам недостающие инструменты и ресурсы, что бы Вы всегда могли получать то качество жизни, которое действительно заслуживаете.
Тренинг - это не лекции, не семинары. Это особая форма получения участниками новых знаний и навыков. Это групповые и индивидуальные упражнения, ролевые и психологические игры, медитативные упражнения. Это яркие впечатления и приключения. И, конечно, это результат, который обязательно есть у каждого!
Центр «Аура – твое процветание», реализуя свою миссию, с гордостью представляет динамичные программы развития людей, команд, привлечения клиентов и партнеров, а также другие качественные услуги, касающиеся личности.
Мы благодарим Вас за Ваше желание совершенствоваться, и расти, открывать новые возможности и пути, предпринимая активные действия с целью улучшить качество своей жизни!
Ораторское Мастерство
и Уверенность в себе
“Кто не умеет говорить, тот карьеры не сделает”
Наполеон Бонапарт
Целевая аудитория:
политики и бизнесмены, руководители и лидеры всех уровней, лидеры сетевого маркетинга, менеджеры, продавцы, люди искусства, журналисты, студенты и желающие приобрести навыки уверенного поведения
Цель программы: выработка постоянного чувства уверенности в себе и развитие уникальной индивидуальности каждого человека
Продолжительность:
2 полных дня (18 часов) + 2-х часовая встреча-завершение
с вручением дипломов об окончании тренинга.
Завершение проводится через два - три дня после основного тренинга.
Модули тренинга:
- Преодоление барьеров и расширение зоны комфорта
- Правила сохранения позитивных изменений
- Основы ораторского мастерства
- Коммуникация и обратная связь
- Гарантия успешного выступления
- Схемы построения выступления
- Подготовка к выступлению, советы по снятию волнения
- Советы для выступлений и обращений
- Сила убеждения и внимание аудитории
- Похвала и воодушевление
- Эффективное общение - Технология достижения контакта
- Тактика ответов на вопросы
В результате Тренинга Вы получите:
- Уверенность в себе.
- Любовь к публичным выступлениям и себе.
- Освоение на практике «алгоритма выступления».
- Стратегии успешных выступлений. От зарождения идеи до
- практического воплощения.
- Техники убеждения.
- Умение влиять на окружающих.
- Расширение “Зоны Комфорта ”.
- Отличные навыки эффективных презентаций.
Формы работы на тренинге:
теоретический материал и его обсуждение, игровые упражнения работа в
группах, медитации, индивидуальная работа, и практика выступлений.
МОТИВАЦИЯ И ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ
Целевая аудитория: данный тренинг предназначен для тех представителей организации, которым необходимо уметь и знать, как мотивировать на определенную деятельность сотрудников, формировать целевые установки и готовность к достижению поставленных целей.
Цель и результаты программы: отработка навыка мотивации и целеполагания.
Формы достижения результатов:динамичные упражнения в группах, мозговой штурм, мини-лекции, видеоанализ, работа в команде, групповые дискуссии.
Продолжительность: 2 дня по 8 часов.
Количество участников: 8 - 12 человек.
Дополнительно: В зависимости от пожеланий заказчика состав модулей и продолжительность тренинга могут меняться.
Модуль 1. Общее представление о мотивации
Цель – приобретение знаний об основах мотивации и управления персоналом
- Особенности мотивации и ее взаимосвязь с целью
- Компоненты мотивации и цели
- Иерархия потребностей и логические уровни
Модуль 2. Этапы работы с мотивацией
Цель – отработка навыков мотивации и владение методами активации мотивов
- Структура мотивации
- Направление мотивации
- Содержательные и процессуальные теории мотивации
- Мотивационная теория подкрепления
- Модель поиска мотивирующих факторов
Модуль 3. Целеполагание и работа с целью
Цель – приобретение и отработка навыков постановки цели и работы с ней
- Определение цели. Методики постановки целей.
- Техники преобразования целей в планы.
- Контрольные точки достижения целей
- Выделение показателей результативности и эффективности достижения цели
Дополнительно: Возможно создание корпоративного видеоэталона для дальнейшего обучения линейных руководителей.
Видеоэталон состоит из образцовых примеров правильной работы сотрудника компании в процессе работы с персоналом.
Все сюжеты видеоэталона сопровождаются субтитрами - комментариями.
Видеоэталон - это тренинг, который остается с вами!
Проводит тренинг практикующий тренер – Александрова Татьяна.
Стоимость тренинга – 750гр.
«Техника эффективных продаж в рознице»
Целевая аудитория: продавцы – консультанты магазинов розничных продаж непродовольственных товаров.
Цель и результаты программы: закрепить общую схему работы с клиентом. Увеличение прибыли предприятия.
Формы достижения результатов: мини-лекции, мозговой штурм, дискуссия, ролевые игры, практические задания, соревнование между группами ( подсчет очков на каждом задании, определение победителя в конце с призом).
Продолжительность тренинга: 9 часов.
Количество участников: 10 - 14 человек.
Модуль 1. Типы клиентов.
Модуль 2. Приветствие и установление контакта.
Цель – выработать навыки привлечения внимания клиента и создания благоприятной атмосферы для дальнейших переговоров.
- Использование различных каналов восприятия информации для создания положительного первого впечатления.
- Присоединение..
- Техника привлечения внимания.
Модуль 3. Определение (формирование потребностей).
Цель – научиться выявлять или сформировать потребности клиента, для их дальнейшего использования в процессе презентации.
- Потребности клиента.
- Виды вопросов и их использование. Воронка вопросов для формирования потребности. Техника активного слушания.
Модуль 4. Презентация выгод.
Цель – отработать навыки эффективной презентации, воздействующей на потребности клиента, подготовить выгоды торгового предложения.
- Воздействия на различные каналы восприятия информации.
- Определение и использование в презентации ХПВ.
Модуль 5. Работа с возражениями.
Цель – научиться определять источник возражений клиента, определять истинные возражения и отработать технику их преодоления. Подготовить ответы на наиболее часто встречающиеся возражения.
- Причины возникновения возражений.
- Избежание ненужных возражений.
- Определение истинности возражения.
Модуль 6. Закрытие и сопровождение сделки.
Цель – научить определять сигналы покупки и вовремя завершать сделку, создавать цикличность работы с клиентом.
- Сигналы покупки.
- Техника завершения сделки.
- Прощание с клиентом.
Резюме.
Цель – закрепить последовательность этапов визита и используемых техник, дать импульс к применению полученных навыков.
Проводит - практикующий тренер – Иван Семенов.
Корпоративная стоимость тренинга – 4800гр.
«КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ РУКОВОДИТЕЛЯ»
Цель программы:развитие у руководителей «мягких навыков», необходимых для эффективного управления командой и проектом в целом.
Результаты программы: уверенное поведение, повышение стрессоустойчивости руководителя проекта. Возможность более гибкого руководства, повышение эффективности взаимодействия с подчиненными. Развитие навыков деловой коммуникации, овладение техниками постановки целей, методами активации мотивов подчиненных, техниками повышения личной эффективности.
Формы достижения результатов:динамичные упражнения в группах, мозговой штурм, мини-лекции, видеоанализ, работа в команде.
Результат достигается за счет синергии классических подходов к управлению командой и современных моделей прикладной практической психологии.
Продолжительность: 3 дня по 8 часов.
Количество участников: 6 -12 человек.
День1
Модуль 1.1. Лидерство как феномен
Цель модуля – развитие навыков эффективного лидерства
- Лидерство и руководство
- Процессуальный подход к лидерству
- Теория лидерских качеств
- Типология стилей лидерства
- Ситуационное лидерство
- Навыки позиционирования себя как лидера. Техники развития уверенности в себе и стрессоустойчивости
- Психология публичного выступления
- Эффективная самопрезентация
Модуль 1.2. Технология формирования команды
Цель модуля – приобретение навыков взаимодействия лидера с группой
- Лидерство и командная работа. Функции лидера.
- Распределение ролей в команде. Особенности составления команды из имеющихся сотрудников.
- Принципы управления групповой динамикой.
- Сплоченность команды, командные нормы и производительность команд.
- Управление конфликтами в командах. Развитие навыков решения конфликтных ситуаций
- Специфика собственного поведения при взаимодействии с группой
- Индивидуальный выбор эффективных методов управления и ролевого распределения группы
Задание для самостоятельной отработки навыков формального и неформального руководителя группы/команды
День2
Модуль 2.1. Работа с целями как способ повышения личной эффективности и эффективности команды
Цель модуля – приобретение навыков постановки целей и навыков планирования деятельности
- Определение цели. Методики постановки целей
- Критерии SMART и дополнительные возможности спецификации целей
- Техники преобразования целей в планы
- Контрольные точки достижения целей. Доказательства результата
- Выделение показателей результативности и эффективности достижения цели
- МВО (management by objectives) как метод управления, объединяющий планирование, мотивацию и контроль достижения целей
Модуль 2.2. Мотивация подчиненных
Цель модуля – овладение методами активации мотивов
- Понятия мотивации и стимулирования
- Содержательные и процессуальные теории мотивации
- Принципы стимулирования. Выявление типичных стимулов для сотрудников команды
- Основные демотивирующие факторы
- Дизайн (упрощение, ротация, расширение, обогащение) функциональных обязанностей и мотивация
- Механизмы влияния: как использовать интересы и ценности членов команды для формулирования вдохновляющих целей и повышения мотивации в процессе их достижения
- Энергия лидера как движущая сила коллективных действий
Задание для самостоятельной проработки собственных целей и целей команды, установления взаимосвязи между индивидуальными целями и целями организации, а также для отработки навыков мотивации сотрудников.
День3
Модуль 3.1. Эффективное взаимодействие
Цель модуля – развитие коммуникативной компетентности руководителя
- Модель эффективной коммуникации. Коммуникативные барьеры и способы их преодоления
- Методы быстрого установления контакта с собеседником.
- Логические уровни мышления и их использование для подстройки к собеседнику
-
- Управление коммуникацией с помощью вопросов. Виды вопросов и их возможности
- Техники активного слушания.
- Виды манипуляции и техники противостояния манипуляции в ситуациях делового взаимодействия
- Убеждение и влияние. Виды и методы влияния на подчиненных
- Мотивирующая обратная связь. Формы обратной связи
Итоговое задание и тест
Проводит тренинг практикующий тренер – Александрова Татьяна.
Стоимость тренинга – 1350гр.
РАЗВИТИЕ ЛИДЕРСТВА И КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ
Целевая аудитория: данный тренинг предназначен для тех представителей организации, которые являются лидерами или собираются ими стать, имеют подчиненных и работают в команде.
Цель и результаты программы: приобретение навыков построения и управления командой, выявление и развитие собственных лидерских качеств.
Формы достижения результатов:динамичные упражнения в группах, мозговой штурм, мини-лекции, видеоанализ, работа в команде.
Продолжительность: 2 дня по 8 часов.
Количество участников: 8 - 12 человек.
Дополнительно: В зависимости от пожеланий заказчика состав модулей и продолжительность тренинга могут меняться.
Модуль 1. Командообразование
Цель – приобретение навыков организации команды и навыков работы в команде
- Особенности процесса привлечения активных членов команды
- Формирование личностной истории лидера
- Функции и размер команды
- Роли в команде
Модуль 2. Лидерство
Цель – выработка и развитие собственных лидерских качеств, приобретение навыков постановки и достижения целей
- Личностные качества успешного лидера. Лидерский капитал
- Формулировка целей
- Контроль достижения целей
- Стили лидерства. Ситуационное лидерство
Модуль 3. Мотивация команды
Цель – приобретение навыков повышения активности команды и ее участников
- Выявление потребностей каждого члена группы и команды в целом
- Основные модели мотивации.
- Мотивация членов команды с учетом системы восприятия
- Манипуляция и влияние, как методы реагирования на снижение активности команды
- Совместимость целей лидера и команды
- Видеоанализ. Разбор стандартных ошибок
- Обратная связь
Проводит тренинг практикующий тренер – Александрова Татьяна.
Стоимость тренинга – 750гр.
«Системный подход к продаже услуг»
Целевая аудитория:менеджеры по продажам, сотрудники компаний прямых продаж.
Цель и результаты программы: разработать конкретные, применимые на практике инструменты продаж, соответствующие специфике работы компании и к ее услугам. Участники получат увеличение прибыли за счет качественных и системных продаж.
Продолжительность: 2 дня по 8 часов
Модуль 1. Телефонный звонок – назначение встречи
Цель – разработать эффективный сценарий звонка, позволяющий назначить встречу с потенциальным клиентом и отработать его на практике.
- Специфика общения по телефону, телефонный имидж, подстройка под клиента.
- Разработка сценария звонка, подготовка к звонку.
- Наиболее часто встречающиеся возражения и работа с ними.
Модуль 2. Подготовка
Цель – научить собирать предварительную информацию о клиенте, отработать SMART технику постановки цели, подготовить инструменты для достижения поставленной цели.
Модуль 3. Приветствие и установление контакта
Цель – выработать навыки привлечения внимания клиента и создания благоприятной атмосферы для дальнейших переговоров.
- Использование различных каналов восприятия информации для создания положительного первого впечатления.
- Присоединение (раппорт).
- Техника 3+ (улыбка, имя, комплимент).
- Техника привлечения внимания.
Модуль 4. Определение (формирование) потребностей
Цель – научится выявлять или сформировать потребности клиента, для их дальнейшего использования в процессе презентации.
- Потребности клиента.
- Виды вопросов и их использование. Воронка вопросов для формирования потребности.
- Техника активного слушания
Модуль 5. Презентация выгод
Цель – отработать навыки эффективной презентации, воздействующей на потребности клиента, подготовить выгоды торгового предложения.
- Воздействие на различные каналы восприятия информации.
- Определение и использование в презентации ХПФ (характеристик, преимуществ и выгод торгового предложения).
Модуль 6. Работа с возражениями
Цель – научить определять источник возражений клиента, избегать ненужных возражений, определять истинные возражения и отработать технику их преодоления. Подготовить ответы на наиболее часто встречающиеся возражения.
- Причины возникновения возражений.
- Избежание ненужных возражений.
- Определение истинности возражения.
- Техника работы с возражениями.
Модуль 7. Закрытие и сопровождение сделки
Цель – научить определять сигналы покупки и вовремя завершить сделку, создавать цикличность работы с клиентом.
- Сигналы покупки.
- Техника завершения сделки.
- Договоренность о дальнейшем сотрудничестве.
- Завершение переговоров.
Модуль 8. Резюме
Цель – закрепить последовательность этапов визита и используемых техник. Поощрить к применению полученных навыков.
Тренинг проводит практикующий тренер – Иван Семенов.
Корпоративная стоимость тренинга – 6800 гр.
|
Бизнес тренинги подбор и подготовка кадров работа с персоналом в Мариуполе
